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一句话解决文具产品铺货的十个难题

文章出处:广东乐普升文具有限公司 人气:-发表时间:2017-09-07



在拜访过程中,很多销售人员面对客户提出的一些问题,常常无法解答,导致拜访失利。销售人应该如何回应客户呢?

在快速消费品终端文具铺货过程中,尤其是新产品铺市阶段,经常会听到业务员反映:在拜访过程中,客户提出一些问题,自己常常无法解答,从而导致沟通无法进行下去,难以成交。现就客户常见的抗拒点一一解答。


首先要分清楚终端客户的抗拒点是真还是假。如果是真的抗拒点,则要通过多次拜访,了解客户真正的需求,推进客情、增加客情去解决,这里暂不详细讲叙。假的抗拒点只是客户随意找的借口或者理由来推脱你,是在沒有了解产品、性能、服务或者利润的前提下做出的一种选择,所以还存在非常大的成交空间,只要在沟通过程中能抓住机会和妥善处理好这类的问题,开发客户定能变得乐趣无穷。


这个新产品不是你们产品中最好的,为什么我还要进呢?


老板,并不是每个产品都是同类中最好的,但是由于每一个档次的产品都有其相对应的消费群体,而且我们的每一类产品也都能真正为您带来利润的增长。就象汽车一样,奔驰车有人坐,桑塔纳不是照样有人坐吗?而且不可否认的事实是坐桑塔纳的人远比坐奔驰的人要多。



没有消费者提出买这个产品,肯定卖不好。


老板,当我向您介绍别的商店成功经验的同时,消费者已经开始在别的商店大量购买这种产品了。我想您一定知道,冲动性购买影响着消费者的决定。如果消费者在电视或其它媒体上曾经看到过这种产品的广告,到您商店里又发现了这种产品,大都会产生购买这种产品的欲望,同时他们也可能成为您的回头客。这给您带来的不仅仅是这个产品本身的利润,还有更长远的利润。



我不能进这种产品了,货架没有位置了。


老板,我想这不应该成为您不进货的理由,因为消费者有对这种产品的消费需求,现在春节已经过去了,天也越来越热了,这样您这种礼盒类产品销量肯定要少一些,您不妨腾出个位子放这种产品,这样还能为您挣取更多的经营利润呢。由于是第一次进货,我建议您先少进一点,放一件还是两件?



我这里现在已经有了你们的两个品种,不想再进别的了。


既然您这里有两个品种,这就说明这里的消费者已经接受了这些产品。您肯定知道每一种类型消费者的需求并不是完全一样的,同样的消费者在不同的时侯他的需求也是不同的,因此我们只有为消费者提供更多的选择余地,才能够更好地满足消费者的需求,也只有这样您才能获取更多利润。所以我建议您把这种产品也进一些。



现在我不想进,等有人来问的时候我再进。


老板,您这样不仅会使您在有人购买这种产品时失去一个文具销售机会,而且还会让您的老顾客去您的隔壁或对面店铺去买这种产品。请您用心回顾一下,我们推出新品牌的记录:当我们推出**和**时,也并没有人事先提出要这种产品。而现在这些品牌已经为您贡献了很大的销售量和利润。所以,我们有充分的理由相信,这种新品牌会获得同样的成功的。

文具批发

我为什么要帮助你们来推出这种产品呢?


老板,您并不是在为我们来推出新文具产品。当然有的厂家希望通过零售商为他们推广新产品,那就意味着他们对这种产品的销售潜力不了解,或者他们不愿为推广新产品花费更多的资金,将新产品卖给零售店就意味着他们的工作已经完成了,而我们一直在进行各种形式的促销和提供强大的广告支持,消费者也会根据广告或促销活动将新品牌同您的商店联系在一起,他一定会对广告介绍中的产品特点感兴趣而进行尝试。所以您应该给他们一个机会。



给我们一些铺底吧,或者赊销,不然我们不要了。


老板,您也知道我们厂家是从来不赊销的,再说了,我们开发的新产品都是经过充分的调查研究才决定开发的,是真正让大家挣钱的。做生意这么多年,您一定知道,新产品利润是最丰厚的,不信您问光明路的张老板,上个星期,他一星期就销售这种产品100多件,每件产品利润按5元计算,光这一个产品就给他创造利润500多元,比他其他所有产品加在一起创造的利润还要多。


我只要**产品就行了,其他的产品下次再要吧。这一箱还不知道能销到什么时候呢。


老板,这样吧。这三个新产品每个我给你放下30个,三个品种刚好一箱。价格还是一样,但你们产品丰富了,到下次进货时,哪个销的好就进一箱,销售不好的少进一些,这样,您就没什么风险了。



你们的产品为什么比***的贵一元钱?


老板,一分价钱一分货。不同的产品怎么能够相比呢?同样都是轿车,奔驰车能够卖到上百万。而桑塔纳轿车一百万给您,恐怕您也不要,您说是吧。再者说,每箱一元钱,每支只合一分钱,并不影响你的赚钱。我们的产品是名牌产品,又能给你带货,带来的其他利润恐怕远不止1元钱吧?



我这里这么干净,不让贴海报。


贴海报是对产品的宣传,第二是对你们店的宣传,消费者看到这个海报,就知道你们店里有这个产品,就会到你们店里来消费。如果没有宣传画,他可能会以为你们的店里没有这个产品,而去隔壁消费。我以后每次来负责给您张贴海报,把产品整理清洁,您就在这里等着收钱吧!



如果我们卖不动,怎么办,你们给我们退货吗,如果你们说话不算数呢?


老板,我们的产品是经过对市场、对消费者进行调研后生产的,肯定有消费者购买。您看,我们以前的**产品、**产品不全推广起来了吗?退一步说,如果你们这里销售的不好,我们可以给你调货,不过你们要在我们规定的时间内给提前通知我们,我们会免费为你们调换新日期产品的。


  当然,仅仅靠这些话术并不能保证每次推销的成功与新产品推广的成功。新产品推广需要我们持之以恒的努力,还需要其他环节的配合。

  销售过程是一场博弈的过程,也是一个感召的过程。在这样的过程中,想要取得的成就取决于你对学习的态度,学习得越多,收获越多的可能性就越大,成功的机会就越大。

  如铺货率达到60%以上后,在重点城市或人流量大的地方,针对目标消费群体进行促销拉动。或者先进行促销拉动,然后再进行铺货。推拉结合,从而使新产品尽快形成销售。






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