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文具店如何做好“情感营销”?

文章出处:广东乐普升文具有限公司 人气:-发表时间:2018-10-01

文具店产品,陈列,管理等等都做得很好,然而客户上门和回头率还是不高? 可能你缺了营销,在这个实体店被电商冲击的时代,如果我们懂得营销,把门店优势跟线上资源相整合,就会发现新的发展机遇。

文具店

客户建立情感联结

门店营销跟电商营销较大的不同是容易建立情感联系,实体业者要懂得怎么在消费者面前建立自身优势。其中,拥有广泛的知识面是关键。

情感的建立,可以从了解消费者的真实需求做起。当消费者来到你的文具店,你可以询问学生读几年级了,从而知道Ta可能会需要什么文具,需要哪个阶段的辅导资料等等;诚信经营,用心交友,拉近与消费者的距离。


懂点心理学

青春期的孩子正值叛逆期,能与学生和家长聊得来,既能适当给予孩子指导,又能给家长们中肯的建议。久而久之自然都乐意来你的店。

很多时候,店铺人员把心理学知识和产品知识结合起来,能起到事半功倍的效果,也很容易在营销过程中让客户产生共鸣。


给予客户便利

建议将文具店内的一些公用设施免费开放,例如无线、洗手间、休闲娱乐设施等,雨天允许学生或家长进店避雨,免费提供一次性雨衣;夏天可以乘凉,同时可以提供免费茶水、免费贴膜、充电等,只要服务做到位,顾客自然会愿意为你的门店停留。





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