现在的文具店，不应该再是单一化的文具销售了，“复合式经营”明显更符合现在消费者的消费需求。将用的、吃的、玩的“复合”在一起，文具业不应该存在淡季。

复合式经营

文具店，对于很多人来说，是一个逛一逛就能感到幸福和温暖的地方。

复合式经营的文具店，首先环境应该是整洁、干净的，同时装修风格带有一点小特色、小文艺。尤其是校园周边的文具店，装修上稍用点心思，很大程度能从常规文具店那般拥挤邋遢的形象里脱颖而出。

再者是服务领域，除了基础的学习文具和学生日常生活小物，还可以设置水吧（给学生一个午休或者休闲的去处）、书本借阅、手工艺体验课、或者跟上最近的潮流，添设“手帐专区”等等。

让文具店不再局限于“卖文具”，而是一个日常也能逛的店；更有甚者，将文具店做成一个能够时常聚集“手帐达人”或“手工艺达人”的地方，提升了客户的黏度，自然就不存在所谓的“淡季”。

口碑是基础

不管是单一化经营还是复合式经营，产品质量与客户服务都是最重要的，这也是奠定文具店能否走得长远的基础。

产品质量的好口碑来源于市场，例如乐普升的修正带，小学大象的画材...... 劣质低廉的产品也许能赢来一时的客户，但得不偿失，也不利于店铺的发展。

客户服务源自店长与店员的“用心”，小到一个进门的微笑，大到会员生日祝福、积分优惠，如何提高用户体验是每个店长需要绞尽脑汁思考的问题，客户的口碑相传，比强硬的广告更有用。

除此之外，还有一些小技巧对文具店提升用户黏度也有帮助：

举办小活动/小比赛：

比如现在低年级的学生，动手能力都不是很强，文具店可以尝试从DIY手工制作下手，例如假期前可以事先将多个主题手工粘土做出一部分展示，展品也可以拿来销售；然后贴一贴海报，举办个小比赛，让学生买回家制作完成之后发图片参赛，让孩子们的假期过得更加充实有意义，一举两得。

开设免费区

同样是用来提升客户黏度的做法，免费区内可以设置红领巾、小黄帽、打气筒等，夏季时开设免费饮水，雨天免费借伞、借打电话，还可以在每次考试前，提供验算纸等等细微却贴心的服务，拉近与客户的距离，让他们慢慢地“依赖”你的店。

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乐普升，知名文具制造厂家，提供修正带等学生文具批发服务，

20年来以“专注品质，创新驱动”的理念专注于为使用者提供快乐有趣文具产品。

【广东乐普升文具有限公司】

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